Este curso proporciona a los participantes los conceptos, herramientas y técnicas para controlar y mejorar la calidad en los proyectos. El principal objetivo de este curso es ayudar al asistente a mejorar la calidad de sus proyectos, y como consecuencia la calidad de la organización.
Contenido y objetivos del seminario:
Audiencia
Este programa está diseñado para jefes de proyecto, directores de proyecto, directores de programa, responsables funcionales, directores funcionales, supervisores.
Duración del seminario
- Introducción
- Objetivos
- Definiciones clave
- Historia
- Fundamentos de la gestión de calidad
- Definiciones de calidad
- Modelos de calidad
- Objetivos de calidad
- Fundamentos de gestión de procesos
- Herramientas y técnicas para reducir los problemas de calidad
- Planificación de la Calidad
- Los requisitos críticos del cliente
- Medidas específicas del éxito
- Identificar los procesos clave
- Establecer indicadores de desempeño/rendimiento
- Cómo mejorar el desempeño organizativo
- Control de Calidad
- Monitorizar los objetivos del proyecto
- Monitorizar objetivos del producto
- Herramientas para el control del proyecto
- Interpretar datos
- Informar del progreso
- Técnicas y herramientas
- Mejora de la Calidad
- Aceptación versus mejora continua
- El compromiso con la calidad
- La oficina de proyectos y la calidad
- Planificar mayor calidad de los entregables del proyecto
- Medir los indicadores clave de los proyectos
- Hacer de los datos información útil en los proyectos
- Cómo alcanzar la aceptación y la satisfacción del cliente
- Definir los conceptos, herramientas y técnicas de hoy respectoa la calidad